Klantenservice
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze diensten, abonnementen en samenwerking. Staat je vraag er niet tussen, neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina.
Algemene informatie
Hier vind je algemene informatie over VCS, onze diensten en hoe een samenwerking werkt.
VCS helpt bedrijven met het maken en beheren van content en design. Denk aan social media content, visuele ontwerpen en ondersteuning bij online communicatie. Het doel is om bedrijven te helpen hun online uitstraling professioneel en consistent neer te zetten.
VCS richt zich op ondernemers en kleine bedrijven die hun online uitstraling willen verbeteren. Dit kan gaan om bedrijven die hulp nodig hebben met content, design of het structureel beheren van hun online kanalen.
Dit hangt af van de vorm van samenwerking. Bij abonnementen wordt er gewerkt met duidelijke afspraken over de dienstverlening. Bij losse opdrachten worden de afspraken vooraf afgestemd per project.
Een samenwerking begint met een kennismaking of een directe aanvraag. Hierin bespreken we jouw bedrijf, doelen en wensen. Op basis daarvan kijken we welke vorm van samenwerking het beste past en kunnen we aan de slag.
Abonnementen
Hier vind je informatie over onze abonnementen, inhoud en voorwaarden.
De inhoud van een abonnement hangt af van het gekozen pakket. Over het algemeen bestaat een abonnement uit vaste ondersteuning bij content en design. Denk aan het maken van social media content, visuele ontwerpen en hulp bij het beheren van online communicatie.
Ja, het is mogelijk om een abonnement aan te passen wanneer je behoeften veranderen. In overleg kijken we welk pakket het beste aansluit bij jouw bedrijf en doelen.
De looptijd van een abonnement wordt vooraf duidelijk afgesproken. Zo weten beide partijen waar ze aan toe zijn en hoe de samenwerking wordt ingericht.
Een abonnement is maandelijks opzegbaar. Dit betekent dat je het abonnement elke maand kunt stopzetten wanneer je dat wilt. Zo blijft de samenwerking flexibel en zit je niet vast aan een langdurig contract.
Als er meer werk nodig is dan binnen het abonnement valt, kunnen extra opdrachten altijd in overleg worden uitgevoerd. Zo blijft de samenwerking flexibel en passend bij jouw wensen.
Losse designs
Hier vind je informatie over het aanvragen van losse designopdrachten.
Ja, het is mogelijk om een los design aan te vragen zonder abonnement. Dit is handig als je een specifieke opdracht hebt, zoals een social media ontwerp of ander visueel materiaal. Bekijk onze Losse Designs pagina om te zien wat wij aanbieden, mocht het er niet tussen staan, neem dan contact op.
VCS kan verschillende soorten designs maken, zoals social media visuals, eenvoudige promotiematerialen en andere visuele uitingen voor online gebruik.
Een los design aanvragen is eenvoudig via de webshop. Kies het product dat je nodig hebt, voeg dit toe aan je winkelmand en plaats de bestelling. Bij de aanvraag kun je een omschrijving toevoegen met je wensen. Voeg hierbij eventueel je huisstijl, logo en andere opmerkingen toe zodat we precies weten wat je nodig hebt.
Bij een los design zit één feedbackronde inbegrepen. Zo kunnen kleine aanpassingen worden gedaan zodat het ontwerp goed aansluit bij je wensen.
De prijzen van losse designs staan duidelijk vermeld in de webshop. Zo zie je vooraf precies wat een ontwerp kost en welk product het beste bij je opdracht past.
Oplevertijd en feedback
Hier vind je informatie over levertijden en hoe feedback tijdens een opdracht werkt.
De levertijd van een los design ligt meestal tussen de 3-5 werkdagen. Dit geldt niet voor brochures en social media video’s. Bij abonnementen staan de verwachte levertijden vermeld bij de verschillende pakketten.
Wanneer een ontwerp klaar is, ontvang je een eerste versie. Hierop kun je feedback geven zodat we eventuele aanpassingen kunnen verwerken. Zo zorgen we samen dat het eindresultaat goed aansluit bij jouw wensen.
Bij een abonnement zijn feedbackrondes onbeperkt. Zo kunnen ontwerpen altijd worden aangepast totdat ze helemaal naar wens zijn. Bij een los design zit één feedbackronde inbegrepen.
In sommige gevallen is het mogelijk om een opdracht sneller te laten uitvoeren. Dit hangt af van de planning en het type aanvraag. Hier kunnen wel extra kosten gerekend voor worden. Neem hiervoor contact op zodat we kunnen kijken wat mogelijk is.